Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Queremos que você receba sua peça e ame de verdade. Mas se algo não sair como esperado, está tudo bem: a gente resolve junto.

Desistência em até 7 dias

Comprou e mudou de ideia? Sem problema. Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para desistir da compra, por qualquer motivo. Basta que a peça esteja sem uso, com a etiqueta e na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o frete, e o custo de envio da devolução fica por nossa conta.

Peça com defeito

Se a sua peça chegou com algum defeito de fabricação, é só nos avisar em até 30 dias corridos após o recebimento. Não são cobertos danos causados por uso, lavagem inadequada ou armazenamento impróprio, que não configuram defeito de fabricação. Analisamos o caso e, se o defeito for constatado, fazemos a troca pelo mesmo item ou, se não houver disponível, combinamos a melhor solução com você, sem custo de frete. Caso a análise não constate nenhum defeito, a peça será devolvida a você, sem direito a reembolso ou troca.

Troca de tamanho ou cor

Nas peças da nossa linha contínua, trocamos por outro tamanho ou cor sem complicação: é só nos avisar em até 7 dias após o recebimento, com a peça sem uso, etiquetada e na embalagem original.

Nas peças de outlet, a troca por tamanho ou cor é mais difícil: como o estoque é limitado, nem sempre temos outra unidade da mesma peça. Mas a gente não te deixa na mão. Se o tamanho não serviu, trocamos por outro modelo disponível de valor equivalente. É só falar com a gente que encontramos juntas uma peça que você ame.

Antes de fechar o pedido, dê uma olhadinha no nosso Guia de Medidas: ele ajuda a acertar o tamanho de primeira. Qualquer dúvida sobre caimento, fale com a gente antes de comprar. A gente te ajuda a escolher certo.

Como solicitar